lalalala lalala~

2010年1月14日。
Thursday。

開學第四天，我想我大概是真的累到了吧。
睡到11點才起床，但總有種全身疲憊被鬼壓過的感覺，
全身超無力。

今天外頭的天氣似乎有點轉涼，很怕這幾天天氣會突然轉冷，到時候出門不方便。若家裡沒有準備好充足的糧食的話，我怕自己會餓死在家裡頭。吃完午飯後，就匆匆忙忙地前往KingSuper採購去。下午1點，路上的風有點微涼，跟前一兩天的天氣些微不同，太陽曬起來卻很溫暖。走在路上，許多雪在日曬後融成水，可是還來不及真發掉，又在夜晚的低溫中結成了冰。就像吃剉冰時那種方型的冰一樣，那種微微透明的感覺。穿著雪靴踩在像剉冰的冰塊上，突然想到古時候的人說過的「如履薄冰」這句話，站在冰上，一不小心就會滑倒，跌個四腳朝天，但那透明的冰片，卻有種奇異的美感。

到KingSuper，抱了便宜的香蕉、來自加州看起來像迷你版的橘子的cuties(吃起來也很像橘子)，甜甜圈(Donuts)，還有一大塊麵包回家。接著，趕著2:30上日文，日文課的進度還是一樣快。如果上課前沒預習的同學，或是預習但沒有弄懂的同學，上起課來一定覺得壓力很大吧！老師看著課本上的練習題，在全班練習幾次如何把動詞改成否定，-masu型改成普通型，普通型如何變成-masu型後，就開始按著題號，隨意任點同學們來做現場的小測驗。噢，連我都覺得有點小壓力，因為我也有不太熟悉的動詞啊，而且我還常恍神，需要多一點時間才能做臨場的反應。但顯然大部份的同學，都是有備而來的。日文班的強者我同學真的很多！真的非常地佩服他們的認真，因為他們大部份真的是初學者，需要花費很多時間在上頭。

今天精神有點萎靡，昨天下課後還會跟同學哈拉，大家一起聊個幾分鐘才甘願各自去上課。今天大家都累了，互相道別後就鳥獸散。Anyway，我發現只有我原本修的日文班的同學，才會喜歡跟其它同學留下來哈啦，湊在一起亂聊天。另一個日文班的同學們，下課後就揹著自己的包包離開了。同樣都是修日文，同樣都是跟自己修課一學期的同學，沒想到他們之間的互動那麼少。不過，也許是因為他們班強者我同學太多了，讓人不太好靠近吧!!!! 我們班的同學日文程度沒有他們好(集中)，但是個性倒是可愛很多。大家可以不要互相比較、競爭，只是單純的喜歡這個語言的感覺真好！

下課後，拖著沉重的包包，走到遙遠的書店去退書＋買課本。

在美國，只要你走進一樣商店，常常會有店員跟你say hi打招呼。他們甚至會在你正專心看架上的物品或是尋找自己想到的東西時，突然冒出來問你：Is everything OK? 結帳的時候，店員也會再問你一次："How are you today? Do you find anything OK?" 在美國的時候，一開始的時候覺得有點不太習慣。因為在台灣，店員通常不會站在你旁邊問你"is everything OK?"，只要你有問題時，再主動問他們就好了。但在美國，也許這就是他們認為的"良好服務態度"的表現吧!

在美國走進店裡時，也沒有台灣或日式的"歡迎光迎/ irashaimase"，只有hi!/ How are you today?，結帳時，店員也一定會問do you find everything OK? 許多美國人就會在這個時候，和店員談起天來，一邊談笑一邊結帳。最後當物品都包裝好，準備離開時，店員一定會對你說"Have a good day!"，很多美國人也會用Have a good day回應對方，或是簡單地說you too!.來結束整個shopping之旅。

美國的服務業跟台灣日本的服務業，在跟客戶應對的方式很不同。台灣學日本的服務業模式，在顧客跟店員的關係中，顧客是上，店員是居下位，所以採取謙卑甚至彎腰橘躬的方式；在美國，他們相信人與人間平等，不該因其膚色，種族，職業而有所不同，所以他們的店員跟顧客之間，比較像朋友，處在平等的地位上。今天他幫你結帳，為你服務，但他並沒有比較卑微。剛來美國時，我覺得美國服務業的態度都很差（跟台灣的服務業比起來）。現在想想，那只是因為我們站在不同的角度去看待服務＆人與人間的關係而已。